沒學曆、沒經驗,憑什麼你就敢按本能做事?

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  蜜蜂財經由李麗詩創辦,90後,大到科技CEO,致力於為企業提供性價比最高的廣告策劃服務。畢業於北京大學和哥倫比亞大學,2017級長江商學院MBA,個人微信號msdanae,添加請注明姓名-公司

  

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  文 |王世民 授權發布

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91年的年輕人與李叫獸的差別是什麼

  這一個月來碰到了兩件似乎毫無關聯的事,但卻讓我產生了寫這篇文章的強烈衝動。

  第一件事是91年的李靖(李叫獸)被百度聘請為副總裁。我好奇地百度了下他的資料,結果看到一段對他的介紹,大致是說他初中時打架很厲害,但其實他身體條件一般、也沒拜什麼名師學藝。那他是怎麼做到的呢?原來他將父母給他的零花錢去買了各種有關打架的小人書,挑選其中對他有效的招式練習,結果他就成了打架很厲害的了。同期也有幾個比較能打的孩子,但他發現這些孩子根本沒有研究過如何打架,要麼憑借天生的悟性,有麼是靠著身強力壯而已。最後李叫獸將他目前的成功經驗總結成了一句話:“也許我從小就知道做任何事情都需要策略吧。”

  第二件事是公司新招的一名行政小姑娘,也是91年的,因為忙不過來,剛上班就請她先臨時幫忙做一陣子公司發布在騰訊課堂的《YouCore思維力訓練》課程的運營推廣工作。前一天晚上布置完任務讓她自己先縷縷思路,結果第二天中午就委屈地跑過來跟我訴苦說被多個QQ群踢了,甚至還被個別人用不雅詞語罵了。我就很好奇地問她在QQ群里做啥天怒人怨的事了?她回答說隻在QQ群里發了騰訊課程的鏈接,請大家多多關注學習之類的,緊接著就埋怨了一大通現在人素質怎麼這麼低之類的話。

  好不容易聽她傾訴完,我問了一句:“為何你想到在QQ群里發課程廣告呢?”她好奇地看了我一眼,說:“我經常收到別人發給我的QQ廣告啊,所以您昨天給我說到課程的運營推廣安排,我就想到這個啦!”

  聽完後,我沉默了:你一沒市場營銷的學曆、二沒運營推廣的經驗,為何就敢按自己的本能做事呢?如果這樣都能做好運營推廣工作的話,那些4年甚至7年寒窗的市場營銷專業正規軍、10來年運營推廣經驗的互聯網老兵臉往哪擱呢,這豈不說明他們的專業知識或者經驗毫無價值和門檻可言?!

  李叫獸做任何事都想到要有策略(也就是我們提倡的“框架”之一),甚至連初中時打架都要找到方法;我們的行政小姑娘其實是不錯的一名員工,態度很好而且敢於擔事,但在進入到一個陌生領域時,第一反應卻不是先找有經驗的同事谘詢或找幾本運營推廣的書了解基本的做事框架,而是直接按自己的本能做事。按框架而非本能行事,我想這可能就是李叫獸領先於絕大多數91年同齡人的地方吧。

  

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我們為什麼會按本能行事

  何謂本能呢?本能就是無需大腦費力思考、無意識的活動。我們大腦在90%,甚至更高比例的情況下都是在按本能行事,其中一些本能是老祖宗從基因里遺傳給我們的(比如生下來就知道要喝奶),當然這是很少的一部分,絕大多數本能都是我們經過反複練習,有些甚至是通過血的教訓才形成的,比如不將手伸到沸水里去。

  人為什麼絕大多數情況下都是按本能行事呢,這又跟我們大腦的生理機製有關了。我們的大腦其實是個大懶蟲,偏好惰性思考。大腦的這種懶惰本性體現在我們的工作、生活、學習上就是絕大多數時候我們都盡可能避免費力思考,而是利用大腦輕鬆、無意識的慣性思維做判斷。諾貝爾獎得主丹尼爾·卡尼曼在其巨著《思考,快與慢》中,通過嚴謹的實驗也證實了人類本性懶惰的這種情況,他在書中提到

  “通常情況下,大多數人保持連貫的思維或時不時積極思考都需要自我控製力。不斷轉換任務和提高大腦運轉速度從本質上說是不會讓人感到快樂的,人們總是盡可能避開這種情況,這就說明了為什麼最省力法則能成為法則。”

  大腦的這種懶惰其實並非壞事,因為正是這種懶惰大腦才能夠快速思考、並驅動我們的本能行為,而這也是一個人生存的基礎。比如我們在騎車時對面突然衝過來一輛汽車,大多數人都會第一時間棄車而逃。為什麼能做到這點?這是懶惰的大腦本能地意識到危險後(哪怕錯了),第一時間就驅動了我們的行為。如果這個時候我們依靠大腦的費力思考,先分別計算自己和對面汽車的時速,再計算兩者相撞後的衝擊力,最後等評估完我們肉體對這種衝擊力的承受程度後再做出是否棄車而逃的決定,那麼我相信旁觀者看到的場景一定是某個呆若木雞的人被撞了個高難度的後空翻。

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按本能行事的不足

  既然按本能行事這麼有效,那麼91年的行政小姑娘何錯之有呢?錯就錯在大腦依靠本能行事的機製雖然大多數情況下有效,但可惜的是,不少情況下依靠本能也會干砸很多事,特別是複雜的、陌生領域的事。

  比如某汽車企業想並購一家零部件工廠以提升核心零部件供貨的穩定性,如果請你從10家候選的零部件工廠中挑選一家以做投資的話,你會選擇哪一家呢?這時你能夠依靠本能完成這件事嗎?

  也許你本能上覺得不行,但恰恰相反的是絕大多數人都會通過本能完成這件事,而且他們還會自認為完成得很好。一個韓粉可能會因為某家零部件廠的老板長得像宋仲基而選擇投資;一個完美主義者可能會因為某家零部件廠的環境最干淨而選擇投資。因為我們大腦的惰性思考機製在避免“費力思考”這件事上做了很多的思考,它會在你不自知的情況下將需要費力思考的問題偷換成不怎麼要動腦的問題,比如該例中將複雜得要動腦的投資問題偷換成了“誰像宋仲基”或“誰家的廠更干淨”的問題。

  其實不僅非專業人士會犯以上偷換問題以避免費力思考的錯誤,所謂的專業人士同樣會犯以上錯誤。很多專業人士過於自信,過於相信自己的本能或直覺,他們會覺得認知努力沒什麼意思,會盡量避免費力思考。

  那專業人士的本能或直覺是否都不能相信呢?那也不是。比如某些象棋大師一看棋局,就能知道3步內黑方必死,這種直覺非常準。但其背後的機製不是魔法,而是這些象棋大師經過了數千小時的打棋譜和比賽鍛煉,將各式棋局記憶到了大腦中,形成了後天的本能而已。因此這些象棋大師在看棋局時無需像我們一樣費力思考,而是直接根據棋局提示從大腦中自動搜尋記憶,即惰性思考即可。

  

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  但是在沒有深刻理論學習或充分實踐經驗的前提下,我們是無法做到像這些象棋大師一樣形成對棋局的本能的,此時依靠本能行事幾乎100%不可行或非最佳做法。就像我們91年的行政小姑娘,在缺少互聯網營銷推廣的理論知識和實踐經驗的情況下貿然遵從自己的本能認知在QQ群發廣告,只能是毫無成效,甚至產生負作用。

  因此,在面對複雜、陌生領域的事情時,只有我們通過深入學習、充分實踐形成本能後,方可在一定程度上遵從本能感覺行事。其實我們提倡對新理論、新工具的深入思考、刻意練習,其本質就是為了形成後天本能以避免費力思考。我們改變不了大腦偏好惰性思考的生理機製,但是我們可以讓我們的惰性思考更有效,這就是“經驗”的根本價值。

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如何彌補本能的不足

  既然我們在面對複雜、陌生領域的事情時無法依賴本能,那麼到底要怎樣才能夠做好呢?答案也很簡單,就是用“框架+數字”以彌補本能的不足。

  用框架指導思考

  剛進入一個陌生領域時,我們首先要構建出這個領域的框架。剛開始因為認知有限,框架可以是粗放的、甚至是有偏差的,當然最有效率的方法是找到已有的成熟框架——即已有的理論、模型、工具等,站在巨人的肩膀上可以讓我們少走彎路並更有成效——再在這個框架的指導下,有策略地展開工作。

  例如,我們91年的行政小姑娘完全可以先閱讀1~3本講互聯網運營推廣的書籍或找有經驗的同事谘詢,先構建出內容運營、用戶運營、活動運營的分類框架及細分內容,再根據相應的運營內容挑選適合自己的方法、工具並加以運用,那麼同樣一天的工作,其成效會有天壤之別,給老板留下的印象也會更好。

  

  圖、互聯網運營框架示意

  再比如跨行業進入一家新公司時,你完全可以先利用行業分析框架——先用PEST模型進行宏觀環境分析,再展開包括市場總量分析和細分市場分析在內的市場環境分析,再對行業價值鏈和關鍵因素進行分析,最後再做行業內企業競爭分析——以建立對行業的全局理解。

  

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  圖、行業分析框架圖

  利用企業戰略分析框架(比如IBM的BLM模型、麥肯錫的7S模型等等)建立對新公司的全局理解,這樣你不僅在新公司的適應期將會大大縮短,對後續工作的開展思路也會更加清晰。

  

  圖、BLM(業務領導力模型)

  拿數字說話

  某些行業專家或公司老板分別憑借自身幾十年的理論積累或實踐經驗有時可以依靠本能發現問題的症結所在或洞察到行業增長機會,但對剛進入該行業的新手而言這是可望而不可即的。那這是否就意味著行業新手就一定不如行業老兵了呢?顯然不是。沒有可依賴的本能,我們可拿數字來說話,在構建出框架的前提下通過對數據的采集和多維分析,行業新手同樣可以產生對問題和行業的洞察,而且有時洞察的深度和準確性會遠遠超過行業老兵的本能感覺,特別是在大數據和機器智能應用逐漸深入的情況下,數字分析出的結果已經越來越有效。比如管理谘詢顧問通過構建某公司的成本模型,並采集和計算各環節的成本數據,往往能給出比該公司老板或財務總監本能認知更好的成本分析結果和成本優化的方案;再比如已經在部分領先工廠應用的智能監控大數據平台,比幾十年經驗的車間老師傅能更早且更多地發現機器運行的潛在問題。

  通過“框架+數字”的組合你可以快速進入任何一個行業,並取得80分的成績。但若你想進一步取得90分甚至100分以成為某個行業的專家或企業領袖的話,那麼還需要進一步多多刻意練習框架和熟悉數字直至形成本能,因為我們懶惰的大腦是不願意支撐持久的費力思考的,因此我們需要節省有限的腦力分配在關鍵環節中。

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結語

  遵從本能行事有其固有的局限,特別是因為年齡、經驗或環境的局限,在沒有足夠的理論積累和實踐經驗的情況下,就更不能盲目地相信本能認知。若本能的可靠性難以保證,我們就需要善用框架、拿數字說話並多多刻意練習,這樣不僅可以具備與老兵們一樣的行業能力,還可以克服老兵們依靠本能的局限。

  凡事都追求策略的李靖,以25歲成為百度曆史上最年輕副總裁的職場經曆已經給出了最好的闡釋。再此也祝願其他91年的,甚至年紀更小的年輕人能在框架的指導下取得比李靖更大的成就。

  來源:YouCore。微信公眾號:YouCore(ID:YouCore),經授權發布,轉載聯系YouCore。

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