孟凡馳:沒有文化素質 企業文明境界難以達成

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2011年1月22日,第三屆中國保險文化與品牌創新論壇在重慶召開,騰訊財經作為獨家網絡合作夥伴全程直播本次論壇。以下是中國企業文化研究會常務副理事長孟凡馳演講實錄:

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孟凡馳:各位上午好!參加三次論壇,每次都有新的收獲,這次也一樣。我這次發表我的觀點的題目是―《加強保險文化建設,實現保險文明》。文化與文明這兩個概念,在今天這個場合講並不是一個簡單的文字遊戲,因為我聽到不少單位領導說,建設企業文化、保險文化,其實我們傳統中老講建設企業文明就可以了,爭當文明單位、文明個人,還搞什麼保險文化、企業文化?其實這兩個概念有區別,也有聯系。我的總體結論是:如果企業文化建設不好,企業的文明往往就流於形式,甚至成為一句空話。為什麼這樣說?從以下三個角度看一下。

第一,從文明和文化的關係角度看。文化發展的曆史比較早,文化從人類曆史相伴而生,有了人類,它的行為、理念和一些習慣就形成了。做人的真善美、善惡醜等等,就有了一些理念和行為。這些理念和行為方式、行為模式都是一種文化的體現。而文明發展的曆史比較晚一些,是文化發展到一定階段的產物,才叫文明。所以文化與人類相伴而生,有人類就有文化。文明是文化發展一定階段以後,才有一定的文明。因此文化是一種自覺建設或者自發發展當中,才最後形成文明。從範圍界定來看,文化是人類創造的一切財富的總和,一個組織中的文明也是如此,企業的精神文明也是企業發展的結果。作為一種文化來講,是整個人類曆史發展的一個創造物,包括精神文明、物質文明。而文明是文化的一種精華,精神文明是文明中的一部分。所以文化是一個大的圓,文明是一個小圓,文化包括文明,而文明又包括精神和物質文明。發展當中,界定方式不一樣,要想使企業建成文明單位,就要有意識的遏製不先進的文化,遏製野蠻的文化的產生,才能達到文明組織的目標。

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從文化和文明的演變特征來看,也不一樣。文化是一種漸進的演變過程,而文明是一種突變的演進過程。文化有量變的動態的過程。而聞名是一種質變的、結果的、定性的一種標誌。就像一個溫度計一樣,一個組織就像一個溫度計,水銀柱就相當於文化,有時候前進,有時候倒退,是這樣不斷發展的過程。而文名相當於溫度計的刻度,文化發展到什麼階段。我們社會也是一樣的,有什麼標誌叫封建文明,到什麼標誌叫社會主義文明。所以我們講發展方式不一樣,因此我們說文明是文化發展的一種結果,這個結論上,我們說文化是文明實現的方式,是文明實現的手段。而文明是文化建設的實踐結果。文明的實現靠文化具體建設工作來完成。沒有文化建設,這個量變的過程就沒有文化的質變的結果。所以因此各單位不要認為只有文明才算是我們社會的主流語言,講文明建設就可以了,實際上如果沒有文化的過程的話,那麼文明的理想境界難以實現,文明的目標也難以達到。這是一個角度。

第二個角度,從企業文化的兩種價值來看。企業文化具備兩種價值,一個是目的價值,從目的價值來說,是人的精神世界的依托,要解決信仰、使命、哲學、價值觀、道德、精神境界這些問題。也就是文化是為了人,這叫它的目的價值具有合理性。精神境界的東西看不見、摸不著,屬於形而上的東西。企業文化還有另外一種價值,就叫工具價值。企業文化不是單純的在企業中的一種意識形態,隻局限在精神領域這一個方面,隻解決了人類精神世界,是人的精神世界的依托,不僅是這一個方面,企業文化是用文化的規律和特點,運用於日常的管理和服務中,運用於經營安排中,所以它還是一種手段和管理方式,一種管理思想,一種管理手段。這種管理方式,它要解決的是管理的平台、手段、方式、路徑的問題。因此,有文化落地的方式的一種功能,所以叫形而下,有工具這種價值的合理性。除了理念、價值觀、哲學、道德,還包括製度、環境、服裝、活動、行為規範、標識、表彰先進的方式等一系列的平台手段方式,這也是文化的範疇之內。所以文化的建設,企業文化,目的價值,這種精神境界的東西,工具價值這種管理方式、服務手段等等,這個平台和路徑是兩者合一的。宋代有一位理學家,他說形而上的部分,看不見、摸不著,理念、道德、哲學都是抽象的,這些東西都叫道,他必須要脫於氣而行,必須要依附在一個合理的平台上,才能落地,才能讓職工接受。用在工作方法上,用在業務平台上,才能被接受。反過來,手段方式、方法這些叫氣,是氣的層面,它必須要有正確的價值觀、道德、哲學、思維來指引,才不會出現弊端。所以企業文化是道氣合一的產物,而者絕對不能偏廢。因此,不注重日常的經營管理和服務這種行為的人文關懷,不注重文化形式的多樣性,就沒有企業文明的全面理解,也沒有企業文明的全面實現。

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第三,從組織文化和個體文化的關係上看,組織文化和個體文化,我們講沒有個人的文化品位的提升和文化內涵的豐富,就沒有文明目標的達成。應該說文化即人化,所以個體文化是組織文明的一種基礎,文化資源是人力資源的第一資源,沒有第一的文化資源,人的智能、體能、技能都不會得到正確而有效的發揮。所以因此,從這個點上來講,我們說沒有個人文化品位的提升,沒有個人文化修養,沒有個人人文素質的豐富,那麼企業整體的文明也是一個大的空話。所以我們說從文化與文明的關係,從企業文化的這種目的價值和工具價值兩種合理性,從個體與組織文化的關係上看,結論就是沒有企業文化的建設,沒有人文修養的提高,的豐富,企業文明的目標難以實現,企業的文明境界難以達成。這就是結論。謝謝。

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